Репутационный мониторинг

Оперативный и полный мониторинг информации в СМИ и Интернете — основа управления репутационными рисками.

Используя постоянное наблюдение и анализ информационного поля можно вовремя распознать признаки опасности и отреагировать на неё до развития кризиса. Мониторинг помогает вовремя правильно реагировать на негатив, отследить информационные вбросы и инициативы конкурентов.

Кроме того в результате мониторинга выявляются сообщения и отзывы пользователей, несущие много информации для управления репутацией бренда, персоны или услуги.

Что мониторим?

  • Результаты поисковой выдачи
  • Материалы электронных и печатных СМИ
  • Публикации в социальных медиа (соцсети, блоги, форумы, отзывы, комментарии)

На что обращаем внимание?

  • Компания и персона
  • Отрасль и рынок
  • Конкуренты

Что находим с помощью мониторинга?

  • Утечка конфиденциальной информации
  • Размещение негативных заказных материалов
  • Начало информационной кампании конкурентов

Зачем вести репутационный мониторинг?

  • Раннее обнаружение негативного контента
  • Оперативное реагирование на вызовы
  • Минимизация репутационных рисков